الاسئلة الشائعة

كم مدة الشحن؟

  • عن طريق سمسا من 2 الى 20 يوم
  • عن طريق ارامكس من 2 الى 14 أيام

وقد تختلف المدة حسب الظروف.


وصلني منتج بمقاس او لون مختلف، ماذا أفعل؟

تواصل معانا لاستبداله على الرسائل الخاصة في حساباتنا في التواصل الاجتماعي تويتر او انستقرام (SakuBoxStore@)

أو عن طريق الايميل (SakuBoxStore@gmail.com)، بشرط ان لا تزيد عن ثلاثة ايام من وقت استلامك للشحنة.


هل يمكنني أهداء منتج من منتجاتكم الى صديق؟

نعم تستطيع، عندما تطلب من الموقع تواصل معانا على الواتساب/الانستقرام/تويتر مع رقم الطلب ويوزر الشخص وسيتم التواصل معه واخذ بياناته وشحنه للمستلم، علمًا ان جميع البيانات التي نحصل عليها من الاشخاص تكون سرية ولن يعلم بها أي احد (حتى المرسل نفسه)


هل يتوفر الشحن الدولي؟

غير متوفر حاليًا، لكن قريبًا بإذن الله.


هل تتوفر ميزة الدفع عند الاستلام؟

غير متوفرة حاليًا، ولا توجد خطط لاضافتها في وقت قريب.


هل يتوفر تغليف هدايا؟

نعم يتوفر، باضافة 10+ ريال


كم قيمة الشحن؟

30 ريال عن طريق سمسا

40 ريال عن طريق ارامكس

وشحن مجاني للمشتريات فوق 500 ريال سعودي

سعر الشحن ثابت مهما زادت المنتجات

يعني اذا طلبت منتج او اثنين او اكثر نحسب لك الشحن مرة واحدة فقط دون تكراره


طلبت طلبية و وصلت ولم استلمها لظروف خاصة ثم عادت الشحنة لكم، ماذا افعل؟

تتواصل معانا على الايميل أو في مواقع التواصل الاجتماعي وتخبرنا بذلك وسوف نقوم بشحن شحنة جديدة (ولكن ستضطر ان تدفع قيمة الشحن فقط مرة اخرى) أو إعادة اموالك كقسيمة شرائية في المتجر.



وصلتني الطلبية كاملة ولكن يوجد منتج ناقص، ماذا افعل؟

جميع من يعمل في المتجر هم بشر، فمثل هذي الاخطاء واردة، تواصل معانا على تويتر او الانستقرام او الواتساب او الايميل مع رقم الطلب وصورة للطلب الذي وصلك وما هو المنتج (او المنتجات) التي لم تصلك وسيعمل الفريق على اعادة شحن المنتج او اعادة المبلغ الى حسابك البنكي.



هل استطيع تغيير العنوان بعد الطلب؟

في حال تم شحن او تجهيز الطلب فللاسف لن تستطيع تغييره، تأكد من العنوان مرتين قبل الطلب



هل استطيع الغاء الطلب؟

نعم، في حال ان الطلب لم ينشحن او يجهز فتستطيع الغاء الطلب عبر التواصل معانا عبر الواتساب/تويتر/الانستقرام (علمًا ان المبلغ سيتم استرجاعه ك كوبون)