سياسة الشحن والاستبدال

الشحن والاستبدال


يتعاون متجر SakuBox مع شركة النقل سمسا (وقريبا شركات اخرى) لتوصيل منتجاتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تضاف رسوم توصيل بقيمة 30 ريال سعودي والمدة تعتمد على حسب المنطقة المراد إرسال الشحنة إليها. الشركة الناقلة سمسا أو ارامكس ستقوم بالاتصال بكم لترتيب عملية استلام المنتج. في أغلب الأحيان تستغرق مدة تجهيز وشحن الطلب من 3 الى 14 يوم عمل وربما اقل في حال كنت تقع في نفس منطقة المتجر (الشرقية)، توفر شركة الناقلة سمسا أو ارامكس خدمة التوصيل الى أغلب جميع مدن المملكة العربية السعودية، كما ان المتجر لا يتحمل مسؤولية اي خطأ في حال وضعت عنوانك بشكل خاطىء، أو في حال لم ترد على شركة الشحن لاستلام شحنتك وكما نخلوا مسؤوليتنا من أي شحنة لا يتم استلامها ولا ترجع لمستودعنا


تنبيه: في حال لم تستلم الطلب وتم ارجاعه لنا، فبيتم استرجاع المبلغ ككوبون وليس كمبلغ يتحول لحسابك البنكي، وبيتم خصم مبلغ الشحن منه.


تنبيه: في حال لم يتم استلام الطلب -تحت اي ظروف كانت- وقررت تسترجع المبلغ فبيتم خصم مبلغ الطباعة (في حال طلبت بوسترز او تيشيرت او هودي او اضاءة او كتغليف هدية) ويختلف السعر على حسب المنتج، لان هذه منتجات على حسب الطلب


*لا تستطيع الغاء او استرجاع اي طلب يحتوي على تيشيرت/هودي/اضاءة/بوستر/كوب، لان هذه المنتجات على حسب الطلب، الا اذا لم يصلك الطلب او وصلك منتج مختلف عن الذي طلبته




تتبع الشحنات


عندما يتم شحن طلبك سيصلك رقم التتبع الخاص بشحنتك عبر الرسائل النصية وبإمكانك تتبع الشحنة عبر الرابط المرفق في الرسالة



الاستبدال


إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو التواصل معنا عن طريق الرسائل الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي تويتر والانستقرام (SakuBoxStore@) أو ارسال رسالة الكترونية على البريد التالي (SakuBoxStore@gmail.com) خلال 3 أيام من استلام طلبكم وسوف نقوم بالتجاوب معكم لحل المشكلة، مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة نهائيا.



التعويض


تقتضي سياسة متجر SakuBox عدم ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام اي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع باستثناء وسيلة الدفع "تمارا"، سنقوم باسترجاع المبالغ نقديًا، حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة، كما أننا نتيح لك أن تستبدل المنتجات التي اشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج ونصدر قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج الذي سيتم استبداله، تمكنك هذه الطريقة من اختيار القياس المناسب من نفس المنتج الذي تم إعادته او شراء منتج آخر بنفس القيمة.